1er mars 2007

Cinquième intervention de France Télécom. La veille, je reçois un SMS me rappelant le rendez-vous du lendemain à 16h00. 15 minutes plus tard, un appel de la société Laudren Tech de Lorient me demande s’il n’est pas possible d’avancer ce rendez-vous à 08h00, ce qui m’arrange plutôt.

A 08h30, les techniciens arrivent. Rapidement, ils m’informent qu’ils ne peuvent par faire le branchement car il est nécessaire d’élaguer des arbres. Je suis surpris, car des travaux ont été réalisé pour le passage du câble en sous-terrain. Mais le problème se situe à 200 mètres de chez moi. Au départ de la ligne, il y a 20 mètres à faire en aérien, en suivant les câbles qui fournissent déjà les voisins. Le technicien m’apprend que pour poser un nouveau câble, les arbres doivent être élagués, et que cet l’élagage des arbres qui ne m’appartiennent pas le long de la route est à ma charge. Je tombe des nues.

Nouveau contact avec France Télécom, qui me confirme que c’est au propriétaire des arbres de faire le nécessaire, mais que c’est à moi de les retrouver et de le leur demander. Auparavant,  France Télécom faisait directement l’élagage, mais ils n’ont plus les budgets pour le faire. Par contre , ils ont les budgets pour intervenir 5 fois, parfois avec plusieurs véhicules, pour faires des travaux de voirie, pour l’instant en pure perte. J’ai l’impression que l’on se marche sur la tête. Le téléphone pour tous, c’est fini. Sommes nous à l’aube d’une nouvelle fracture analogique ?

L’après midi, je me rends à l’agence France Télécom de Concarneau. Après 45 minutes, Joël conclu que « ce n’est pas gagné » en me répétant ce que j’ai appris le matin. Il en profite pour m’exprimer tous ces regrets devant la déchéance du service public.

Mais cette fois ci c’en est de trop et j’ai décidé d’étudier toutes les recours et actions possibles, que ce soit à propos du téléphone que du raccordement EDF. A noter que dans les 2 cas, il n’y a eu aucun échange de courrier hors mi les demandes initiales. Je vais donc commencer par écrire

23 février 2007

Après un nouveau contact téléphonique avec le Syndicat d’Electricité de Pont Aven, on me propose un rendez-vous le lendemain avec le président du Syndicat, M. Le Naour.

Je lui présente les papiers datant de 13 ans et attestant que le branchement aurait déjà du être réalisé. Il convient bien qu’il y a un problème et me promet de réexaminer rapidement mon cas. Je devrais recevoir le devis la semaine prochaine.

22 février 2007

Quatrième intervention de France Télécom. C’est à 12h05 que Cégélec arrive enfin. Mais là, le technicien n’avait pas envie de se fouler, et il m’explique que comme le citerneau n’est pas posé et installé, il ne peut pas faire le branchement. Pour bien se faire comprendre, il me montre les seuls outils dont il dispose, une pince coupante et un tournevis électrique et me demande comment il peut enterrer un citerneau avec de tels outils. Dans sa grand bonté, il dit qu’il suffit juste de l’enterrer à l’endroit désigné et d’y faire renter les deux fourreaux. Une demi heure plus tard, je l’avais fait, mais de toute façon trop tard car l’oiseau était reparti.

Nouvel appel chez France Télécom qui cette fois me fixe immédiatement rendez-vous le 1^er mars à 16h00.

5 février 2007

Troisième intervention de France Télécom. Des travaux sur la voie publique ont été réalisés, et un boitier, avec une plaque estampillée France Télécom, à été posée. Petit à petit, les choses avancent.

Je laisse passer une semaine et ne voyant pas la suite, je reprend contact avec France Télécom pour obtenir le branchement. Il m’a fallut 5 appels et donc 4 promesses non tenues avant  que madame G. ne prenne sérieusement le dossier en main, puis que l’entreprise Cegelec ne me rappelle pour me fixer un rendez-vous le 22 février à 10h00.

4 janvier 2007

Première intervention de France Télécom. C’est une entreprise sous-traitante, Landren Tech de Brest, qui est au rendez-vous pour le raccordement téléphonique. Mais l’intervention se solde par un échec. En effet, le fourreau passé il y a 13 ans n’est pas raccorder aux installations de France Télécom.

Semaine suivante, seconde intervention, je reçois la visite d’un ‘auditeur’ de France Télécom. Il vient là pour évaluer les travaux nécessaires au raccordement. Il me précise qu’il y quelques mètres de tranchée à faire, que ces travaux sont pris en charge par France Télécom, et qu’il faut compter 3 semaines de délai. Il me demande par contre de fournir un citerneau en limite de propriété de façon à ce que les techniciens qui feront le branchement puissent faire la jonction entre le fourreau qui vient du domaine public et celui de la partie privée.

Coté électricité, on me parle d’un devis de 3600 Euros HT pour refaire l’extension du réseau nécessaire. J’exprime mon désarroi face à cette tentative de me faire repayer ce qui a été payer 13 ans plus tôt. J’attends le devis…

21 décembre 2006

EDF est ponctuel au rendez-vous, et la maison est raccordée au réseau, via un compteur provisoire de chantier.

Rendez-vous est pris avec France Télécom pour le 4 janvier à 16 heures. Mon nouveau numéro de téléphone m’est même communiqué. A la fin du mois, je suis déjà dans l’annuaire, et je peux même avoir les caractéristiques de ma ligne sur le site degrouptest

12 décembre 2006

Je prend contact avec le Syndicat Intercommunal. J’apprend qu’ils viennent juste de réceptionner mon dossier, et qu’ils le transmettent immédiatement au Syndicat Départemental d’Electricité du Finistère. Ce nouvel acteur que je découvre ne recevra mon dossier que le 18 décembre. Ce jour là, le secrétaire m’apprend qu’il faut compter 3 à 4 mois avant d’obtenir un raccordement.

Panique à bord. Je reprend contact avec EDF, qui me propose un raccordement provisoire et me faxe les papiers à remplir pour cela. Après une vingtaine de coup de téléphone, je fini par trouver un compteur électrique de chantier en location.

En fait, le cheminement du dossier me semble alors assez nébuleux. Je crois avoir compris qu’il est transmis à EDF qui doit le valider. Un technicien de la société Garzinsky vient quelques jours plus tard faire une étude. Il se souvient d’avoir déjà fait la même étude il y a 13 ans. Il préfère me prévenir que le travail n’ayant pas été mené à terme il y a 13 ans, il est nécessaire de faire quelques travaux de voirie, et que, connaissant le Syndicat Intercommunal, cela risque de prendre plusieurs mois

1er décembre 2006

Cette fois, c’est un agent d’EDF qui me contacte pour prendre quelques renseignements. Mais là, première surprise, il m’apprend que sur ma commune, Trégunc, il faut compter au minimum quatre mois pour obtenir un nouveau branchement ! En effet, il m’apprend que ce n’est pas EDF qui fait les extensions de réseau, mais le Syndicat Intercommunal d’Electricité de Pont-Aven. Il a la délicatesse de préciser qu’ils sont beaucoup moins réactifs qu’EDF.

Il m’envoi immédiatement par mail le formulaire à remplir et à déposer au plus vite à la mairie de mon de Trégunc, ce qui est fait le lundi 4 décembre au matin. Le secrétariat de la mairie me conseille d’appeler le Syndicat Intercommunal en fin de semaine pour essayer de faire accélérer la procédure.

Pour la petite histoire, la maison est construite sur un terrain acheté il y a 13 ans, et qui avait été, théoriquement viabilisé à l’époque. En effet, le Syndicat Intercommunal d’Eaux et d’Electricité de Pont-Aven avait déjà fait les travaux nécessaires pour m’alimenter en eau et avait aussi passer les fourreaux nécessaires à l’électricité et au téléphone. Ces fourreaux débouchent à l’entrée de la propriété, en bordure de la voie communale.

29 novembre 2006

Sans nouvelle d’EDF, je rappelle les services, et cette fois c’est un mail à caractère urgent qui est envoyé, à plusieurs destinataires.

22 novembre 2006

Sans nouvelle de France Telecom, je leur téléphone. Mon interlocutrice me dit que c’est normal, et qu’il suffisait que je reprenne contact avec eux 1 semaine avant le déménagement.

Sans nouvelle d’EDF, je leur téléphone. Là, un mail à caractère urgent est envoyé dans les services et on me promet une réponse rapide.